Политика конфиденциальности и файлов cookie

§ 1. Администратор персональных данных

В соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR), администратором ваших персональных данных является:

§ 2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только данные, необходимые для оказания услуг:

Через формы: имя, телефон, email (опционально), марка/модель авто, адрес выезда, описание проблемы.

Через систему записи: имя, телефон, email, дата/время, марка авто.

Автоматически (логи): IP-адрес, тип браузера, ОС, время визита, источник перехода.

Cookies: язык интерфейса, принятие баннера, опционально Google Analytics.

§ 3. Цели и правовые основания

1. Обработка запросов и обратная связь — ст. 6 п. 1(b) GDPR (действия перед заключением договора)
2. Выполнение услуги — ст. 6 п. 1(b) GDPR
3. Юридические обязательства (бухгалтерия, налоги) — ст. 6 п. 1(c) GDPR
4. Маркетинг собственных услуг, статистика — ст. 6 п. 1(f) GDPR (законный интерес)

§ 4. Срок хранения

• Запросы без договора: до 12 месяцев
• Данные клиентов (выполненная услуга): 5 лет (бухгалтерское требование)
• Счета и расчётные документы: 5 лет
• Логи сервера: до 12 месяцев

§ 5. Получатели данных

Ваши данные можем передавать: бухгалтерия, хостинг-провайдер, Gmail/Google (SMTP), операторы платёжных систем (при онлайн-оплате), государственные органы (только по требованию закона).

Мы НЕ продаём ваши данные и НЕ передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

§ 6. Ваши права

В соответствии с GDPR у вас есть право на:

1. Доступ к своим данным (ст. 15)
2. Исправление неточных данных (ст. 16)
3. Удаление данных / «право быть забытым» (ст. 17)
4. Ограничение обработки (ст. 18)
5. Перенос данных (ст. 20)
6. Возражение против обработки (ст. 21)
7. Отзыв согласия (ст. 7 п. 3)
8. Подачу жалобы в UODO (uodo.gov.pl)

Чтобы воспользоваться правами — напишите на goldheper@gmail.com с темой «GDPR». Ответим в течение 30 дней.

§ 7. Безопасность

Применяем технические и организационные меры: HTTPS-соединение, хеширование паролей bcrypt, регулярные обновления, бэкапы, ограниченный доступ, логи доступа к админ-панели.

§ 8. Контакты